Termeni si conditii magazin on-line Preludiu
- Introducere
1.1. Magazinul online Preludiu este administrat si detinut prin intermediul site-ului www.preludiu.com/shop (denumit in continuare “Site”) de catre PRELUDIU EVENTS S.R.L., cu sediul social in Bucuresti, Sector 1, str. Viisoarei nr. 2, ap. 10, CUI: 45048475, nr. de inregistrare la Registrul Comertului J40/17502/2021.
1.2. In cuprinsul acestui document urmatorii termeni vor insemna:
- “Vanzator”: societatea Preludiu Events S.R.L., cu sediul social in Bucuresti, Sector 1, str. Viisoarei nr. 2, ap. 19,CUI: 45048475, nr. de inregistrare la Registrul Comertului J40/17502/2021;
- “Cumparator”: reprezinta persoana, societatea sau alta entitate juridica care acceseaza Site-ul si plaseaza o Comanda;
- “Comanda”: reprezinta documentul electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Cumparatorului Bunuri si Servicii, iar Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa efectueze plata acestora;
- “Bunuri si Servicii”: orice produs sau serviciu prezentat pe Site, inclusiv cele mentionate in Comanda sau privitoare la felul in care acestea urmeaza a fi furnizate Cumparatorului de catre Vanzator;
- “Specificatii”: toate specificatiile si / sau descrierea Bunurilor si Serviciilor, inclusiv felul in care sunt precizate in Comanda;
- “Contract”: reprezinta Comanda confirmata de catre Vanzator prin emiterea facturii fiscale. Incheierea Contractului nu are loc la plasarea Comenzii sau emiterea confirmarii de primire a acestei Comenzi.
1.3. Prin accesarea si utilizarea Site-ului sau cumpararea Bunurilor si Serviciilor prezentate pe Site va exprimati acceptul fata de dispozitiile prezentului document, precum si a Politicii de Confidentialitate care face parte integranta din acesta, si va obligati sa il verificati periodic. Va recomandam sa cititi cu atentie aceste documente.
- Modificarea termenilor de utilizare a Site-ului
2.1. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricand Termenele si Conditiile, fara o notificare in prealabil sau fara precizarea motivelor. Modificarile vor fi realizate prin actualizarea acestui document, devenind obligatorii si cu efect imediat. In cazul in care nu sunteti de acord cu modificarile realizate, va rugam sa incetati accesarea si utilizarea Site-ului. Continuarea accesarii si utilizarii Site-ului sau cumpararea Bunurilor si Serviciilor prezentate pe Site de catre dumneavoastra dupa modificarea prezentului document va constitui acceptarea modificarilor realizate.
- Documente contractuale
3.1. In momentul plasarii unei Comenzi, Cumparatorul isi exprima acordul pentru a primi din partea Vanzatorului mesaje de confirmare electronice si/sau prin intermediul telefonului. Plasarea unei Comenzi pe Site va fi urmata de contactarea prin e-mail si/sau telefon, prin care este atestata plasarea Comenzii si faptul ca aceasta urmeaza a fi procesata de catre reprezentantii Vanzatorului. Acest e-mail, precum si discutiile telefonice sau pe alte cai cu reprezentantii Vanzatorului, nu constituie acceptari ferme ale Comenzii si nu semnifica incheierea Contractului la distanta.
3.2. Expedierea prin e-mail din partea Vanzatorului a notificarii de livrare catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia, constituie momentul incheierii Contractului la distanta si implica acceptarea completa a termenilor Comenzii. Cumparatorul poate anula o Comanda inainte de a primi mesajul de notificare a livrarii, prin e-mail la adresa ciao@preludiu.com. Comanda va fi considerata anulata in momentul in care Cumparatorul a primit prin e-mail si/sau telefon confirmarea de anulare din partea reprezentantilor Vanzatorului.
- Inregistrarea pe site
4.1. Accesul la bunurile si serviciile Vanzatorului se poate face online, de pe computerul personal sau de pe un dispozitiv mobil, de tipul tableta sau telefon, prin crearea unui cont pe Site-ul www.preludiu.com/shop. Utilizarea Site-ului necesita activarea cookies pentru browserul folosit de dumneavoastra. Browserele recomandate pentru accesarea si utilizarea site-ului sunt: Google Chrome, Mozilla Firefox 16+, Safari 5+, Edge. Pentru a crea un cont este nevoie de o adresa de e-mail personala, care va fi asociata contului dumneavoastra de pe Site si prin intermediul careia se va desfasura ulterior comunicarea cu reprezentantii Vanzatorului.
4.2. Prin crearea acestui cont declarati ca datele furnizate de catre dumneavoastra prin intermediul formularului de inregistrare sunt corecte si complete, si acceptati ca sunteti raspunzator pentru activitatea desfasurata prin intermediul contului dumneavoastra. Contul creat pe Site este personal, fiind interzisa utilizarea datelor de acces sau a contului altei persoane, fie temporar sau permanent. De asemenea, va obligati sa contactati de indata reprezentantii Vanzatorului in cazul in care securitatea contului dumneavoastra a fost compromisa.
- Cum comand?
5.1. Accesand www.preludiu.com/shop puteti naviga printre categoriile de produse si, de acolo, pe pagina individuala a fiecarui produs, veti vedea informatii detaliate (mai multe poze, marimile si stocul disponibil – actualizate constant etc).
Dupa ce va decideti asupra unui produs dorit, de pe pagina respectivului produs trebuie sa apasati pe butonul “Adauga in cos”. Dupa ce ati ales toate produsele si doriti sa plasati Comanda, mergeti in “Cosul de Cumparaturi” – sectiune pe care o accesati din dreapta sus, dand click pe butonul corespunzator.
De acolo veti putea revedea si actualiza lista produselor adaugate in cos, precum si cantitatea pe care ati selectat-o. Tot din Cosul de Cumparaturi veti decide si metoda prin care doriti sa fie livrate produsele. Urmatorul pas, dupa ce apasati pe “Proceed to Checkout”, va fi cel legat de completarea detaliilor pentru facturare si livrare. Dupa aceea apasati pe “Confirma comanda” pentru a revizui comanda, Bunurile dorite, cantitatea lor, subtotalul, metoda de plata si plata finala. “Plaseaza comanda” va va trimite la ultima confirmare pe care va trebui s-o faceti pentru a plasa comanda.
- Plata
6.1. Toate preturile afisate in cadrul Site-ului sunt in LEI. Preturile afisate nu includ cheltuielile de livrare.
6.2. Din motive tehnice, independente de controlul Vanzatorului, anumite Bunuri afisate pe Site ar putea avea preturile gresite. Pentru acestea, daca diferenta dintre pretul corect si cel afisat este de peste 20%, ne rezervam dreptul de a va contacta personal sau de a anula direct comanda.
6.3. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile aplicabile Bunurilor in orice moment, fara nicio notificare in prealabil si fara motivare. Noile preturi vor fi aplicabile numai Bunurilor achizitionate dupa data modificarii preturilor. In cazul in care nu sunteti de acord cu modificarea preturilor, aveti optiunea de a inceta utilizarea Site-ului.
6.4. Toate problemele legate de plati vor fi gestionate in totalitate de catre reprezentantii Vanzatorului. In cazul unor nelamuriri, va rugam sa trimiteti un e-mail la adresa ciao@preludiu.com.
- Modalitati de plata
Plata poate fi facuta exclusiv cu cardul bancar.
Modalitatea de plata cu cardul inseamna ca o Comanda este achitata integral, online, prin cardul bancar, in momentul in care este plasata. Aceasta plata este realizata in conditii de siguranta.
Dupa trimiterea comenzii, veti fi redirectionat catre pagina NETOPIA mobilPay, unde veti introduce detaliile de plata (datele de pe card). Plata este facuta in lei, la cursul de schimb al bancii de care apartineti (pentru cardurile cu alta moneda decat LEI).
Atentie! Preludiu Events S.R.L. nu va va cere vreodata codul PIN sau alte informatii referitoare la cardul dvs., iar procesarea platilor se face exclusive de catre procesatorul de plati.
In cazul livrarii unui cadou direct catre o terta persoana, va rugam sa treceti la contact adresa dvs de mail. Plata va fi realizata in avans, prin card bancar, iar Vanzatorul va trimite factura fiscala direct catre Cumparator, pe adresa de mail, nu catre terta persoana.
- Facturarea
Fiecare Comanda confirmata include specificatiile Bunurilor si Serviciilor, preturile, modalitatea si termenul de plata. Vanzatorul va emite Cumparatorului o factura fiscala corespunzatoare pentru bunurile si serviciile livrate, preturile fiind identice cu cele specificate in mesajul de confirmare a Comenzii, iar factura va fi trimisa si atasata electronic, pe adresa de mail pe care a fost plasata comanda. Cumparatorul are obligatia de a furniza toate informatiile corecte si complete necesare emiterii facturii fiscale.
- Transferul proprietatii
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata in momentul livrarii acestora la adresa indicata (presupunand semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).
- Livrare
10.1. Vanzatorul se obliga sa expedieze Cumparatorului Bunurile cuprinse in Comanda finalizata, respectand termenele de livrare stabilite si comunicate in momentul confirmarii Comenzii. Pentru livrare va fi aplicat tariful aferent metodei de livrare alese, comunicat pe Site in momentul plasarii Comenzii.
10.2. Vanzatorul va ambala corespunzator Bunurile si le va expedia, iar factura fiscala va fi trimisa electronic, atasata la e-mail.
10.3. Din cauza conditiilor impuse de catre firma de Curierat, Cumparatorului nu ii este permisa deschiderea coletului decat ulterior semnarii de primire si achitarii contravalorii acestuia.
10.4. In cazul in care coletele prezinta deteriorari vizibile la primire, recomandam Cumparatorului sa refuze primirea acestora si sa semnaleze imediat acest incident prin e-mail la ciao@preludiu.com. Orice reclamatie ulterioara cu privire la aceste aspecte va fi nula si nu va putea fi luata in considerare.
10.5. Daca termenele de expediere sau de livrare a comenzii nu pot fi respectate, Vanzatorul va anunta Cumparatorul si ii va comunica termenul estimat pentru finalizarea livrarii. In cazul in care noul termen de livrare nu va fi acceptat de catre Cumparator, comanda va fi anulata.
10.6. Daca informatiile furnizate de catre Cumparator in legatura cu livrarea sunt incomplete sau incorecte, Vanzatorul nu garanteaza respectarea termenelor de livrare. Daca in 24 de ore Cumparatorul nu va corecta informatiile pentru a se stabili un nou termen de livrare, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda.
10.7. Livrarea prin curier rapid
Costul de livrare pe teritoriul Romaniei prin curier rapid Cargus sau FanCourier este de 20 lei, tarif valabil in intreaga tara.
Curierul se angajeaza sa contacteze Cumparatorul in prealabil, prin telefon, pentru a stabili de comun acord ora la care sa faca livrarea la adresa.
In cazul in care Cumparatorul nu va fi gasit la adresa de livrare mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va contacta Cumparatorul pentru a stabili detaliile unei noi livrari, intr-o zi diferita. Daca nici la a doua incercare livrarea nu va fi realizata, coletul va fi returnat Vanzatorului iar comanda va fi anulata. In cazul in care Cumparatorul nu poate fi contactat de catre Curier, comanda va fi tinuta la depozitul zonal al curierului timp de 5 zile lucratoare, inainte de a reveni la Vanzator.
Cumparatorul poate plasa din nou comanda respectiva, urmand sa suporte in avans costurile transportului anterior (tur-retur), precum si costurile unei noi livrari, prin metode comunicate direct de reprezentantii Vanzatorului.
10.8 Livrarea internationala
In acest moment, Vanzatorul nu efectueaza livrari internationale, dar acest aspect va putea fi modificat in viitor. Orice Comanda cu adresa de livrare in afara Romaniei va fi automat anulata.
- Dreptul de returnare la cumparare
11.1. Cumparatorul are dreptul sa renunte la Bunurile achizitionate de pe Site, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea Bunurilor, conform prevederilor OUG 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
11.2. In toate cazurile returnarii Bunurilor, costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de catre Cumparator.
11.3. In cazul in care a fost trimis catre Cumparator un Bun diferit fata de cel comandat sau cu alte specificatii (marime diferita, culoare diferita etc.), taxele de transport vor fi suportate de Vanzator.
11.4. In orice caz de retur al Bunurilor, urmatoarele obligatii trebuie indeplinite de catre Cumparator:
- Bunurile trebuie returnate sigilate;
- starea Bunurilor trebuie sa fie la fel, sa nu fi fost purtate sau sa nu prezinte urme de uzura sau consum;
- Bunurile trebuie trimise in ambalajul original, impreuna cu toate etichetele si accesoriile aferente si intacte, in starea in care au fost expediate de catre Vanzator (ex: etichetele sa nu fie rupte sau taiate).
In caz contrar, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxa pentru aducerea Bunurilor la stare de vandabilitate.
11.5. Cumparatorul are dreptul sa opteze o singura data pentru returnarea unui Bun. Renuntarea la cumparare in mod repetat va fi considerata abuz iar Vanzatorul are dreptul sa blocheze cu efect imediat, temporar sau permanent, accesul la contul implicat in abuz.
- Stergerea contului
Stergerea contului dumneavoastra de pe Site se poate realiza intr-una din urmatoarele situatii:
- la solicitarea dumneavoastra, printr-un e-mail la adresa ciao@preludiu.com;
- de catre Vanzator, ca urmare a incalcarii de catre dumneavoastra a dispozitiilor prezentului Contract;
- de catre Vanzator, in caz de neutilizare de catre dumneavoastra a serviciilor Site-ului pe o perioada mai mare de 36 de luni.
- Limitarea raspunderii
Preludiu Events S.R.L. nu garanteaza disponibilitatea neintrerupta si lipsita de deficiente a bunurilor si serviciilor prezentate pe Site.
Niciuna dintre partile contractante nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale (expedieri intarziate, pierderea, distrugerea, deterioarea, nelivrarea sau livrarea eronata/impartiala, sau orice alt fel de probleme), in cazul in care acestea sunt cauzate de evenimente de forta majora.
Prin forta majora se inteleg imprejurari care au aparut ca urmare a unor situatii, circumstante sau evenimente extraordinare, inevitabile, neprevazute sau orice alt act in afara controlului partilor si care este recunoscut de lege ca fiind un caz de forta majora, cum ar fi:
- cauze naturale: seisme, cataciclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, devarsari de fluvii, parasiri de albii, surpari de teren, caderi de copaci, stanci, ninsori abundente sau alte conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari etc.;
- cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, etatizarea fortata (trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte, greve neautorizate etc.
- Relatii cu clientii
Pentru informatii sau nelamuriri legate de functionarea sau de continutul serviciilor Site-ului, va rugam sa ne contactati la adresa ciao@preludiu.com.
Orice reclamatii legate de functionarea sau de continutul serviciilor Site-ului pot fi transmise prin e-mail la adresa ciao@preludiu.com.
- Jurisdictia / litigii
Prezentul document este guvernat de legislatia romana aflata in vigoare. Termenele si conditiile din acest document inlocuiesc alte intelegeri anterioare, scrise sau verbale, dintre partile amintite. Orice neintelegeri aparute se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care partile nu reusesc sa ajunga la un acord pe cale amiabila, se va apela pentru solutionare la instantele judecatoresti romanesti de la sediul Vanzatorului.